Kolumna Sally McKenzie

Kako da pacijenti pristanu na pregled

Ponekad se čini kao nemogući zadatak navesti pacijente da pristanu na predloženu terapiju. Objasnili ste im zašto je potrebno liječenje, odgovorili na njihova pitanja ali napuštaju Vašu ordinaciju bez zakazivanja pregleda.

Nažalost, pacijenti traže valjan razlog da bi započeli s liječenjem. Uvjereni su da si to ne mogu priuštiti ili da jednostavno nemaju vremena. Vaš je posao pomoći im da shvate zašto je održavanje oralnog zdravlja važno kao i terapija koju im preporučujete. (više…)

Kako da hitni pacijenti postanu vaši stalni pacijenti

Posjet novom doktoru dentalne medicine može biti dosta stresan za pacijente koji su hitan slučaj. Takvi pacijenti trpe veliku bol i prisiljeni su vjerovati nekome koga su upravo upoznali u nadi da će im ublažiti njihovu patnju. Vjerojatno su proveli i dosta vremena kontaktirajući druge stomatološke ordinacije, nadajući se da će pronaći onu koja ih može primiti što prije. (više…)

Zašto su potrebni opisi radnih mjesta u vašoj ordinaciji/klinici?

Većina stomatologa se zatvori kada počnem govoriti o opisima radnih mjesta. Misle kako je to  gubitak vremena te kako bi se radije usredotočili na to kako unaprijediti svoje postojeće poslovanje.

Iako postoje mnoge promjene koje možete učiniti kako bi vaša praksa bila produktivnija, a samim time i povećali prihode ordinacije, kreiranje detaljnih opisa radnih mjesta jedno je od najboljih načina od kuda početi. Razmislite o tome. Vaš tim ne može biti vrlo učinkovit ako nema jasne ciljeve i ako članovi tima nemaju jasnu viziju što se od njih svakodnevno očekuje. Opisi poslova daju im smjernice koje su im potrebne kako bi se pronašli u svojim ulogama, a to se sve odnosi na povećanu učinkovitost i povećanu produktivnost. (više…)

Kako postati bolji direktor za uspješniju ordinaciju

Većina uspješnih izvršnih direktora godinama usavršavaju i razvijaju svoje vještine, uče iz svojih neuspjeha i grade na svojim uspjesima. Na žalost, stomatolozi nemaju taj luksuz. Oni su obično bačeni na mjesto izvršnog direktora onog trena kada otvore svoju ordinaciju, bez ikakvog iskustva ili obuke koja bi im pomogla i navodila ih u pravilno poslovanje.

I naravno da većina stomatologa nema mnogo interesa za poslovnu stranu vođenja ordinacije. Oni bi da se posvete samo svom poslu, stomatologiji, a sve drugo neka se samo riješi. Ako je to vaša filozofija, spremna sam se kladiti kako imate poteškoća sa radom ordinacije i da osjećate preveliki stres. (više…)